在互联网使用过程中，突然出现网页无法打开、应用提示网络错误的情况，很可能是遭遇了DNS解析故障。DNS如同网络世界的“电话簿”，将易记的域名转换为计算机可识别的IP地址，一旦出现故障，网络连接就会受阻。本文将带你了解DNS解析故障的表现、成因，并提供5步排查解决方案，助你快速恢复网络畅通。
当发生DNS解析故障时，最直观的表现是无法通过域名访问网站，如在浏览器输入“www.example.com”后，页面显示“无法访问此网站”或“DNS解析错误”。但使用IP地址却能正常访问，例如直接输入网站对应的IP地址，网页可以正常打开。此外，一些依赖网络的应用程序，如邮件客户端、在线游戏等，也会出现无法连接服务器的情况，提示网络异常或域名解析失败。
1、DNS服务器自身问题：DNS服务器可能因硬件故障、软件漏洞、网络攻击等原因无法正常工作。比如，服务器遭受DDoS攻击导致过载，无法响应域名解析请求；DNS服务器软件版本过低，存在兼容性问题，影响解析效率。
2、本地网络设置错误：用户本地网络的DNS设置错误是常见原因之一。错误填写DNS服务器地址、自动获取DNS失败等，都会导致设备无法正确解析域名。此外，路由器的DNS配置若出现问题，也会影响连接该路由器的所有设备的DNS解析。
3、病毒或恶意软件干扰：计算机感染病毒或恶意软件后，它们可能会篡改DNS设置，将用户引导至恶意网站，造成DNS解析异常。例如，“DNS劫持”病毒会修改系统的DNS服务器地址，导致用户访问正常网站时被重定向到钓鱼网站。
1、检查网络连接状态：首先，确认设备的网络连接是否正常。查看电脑或手机的网络图标是否显示异常，尝试连接其他网络（如切换到手机热点），判断是否是当前网络环境导致的故障。若连接其他网络后可正常访问网站，则说明问题出在原网络环境中。
2、刷新DNS缓存：设备会将解析过的域名信息存储在DNS缓存中，以加快下次访问速度。但缓存数据有时会出现错误，导致解析异常。在Windows系统中，打开命令提示符，输入“ipconfig/flushdns”命令并回车，即可清空DNS缓存；在Mac系统中，打开“终端”，输入“sudodscacheutil-flushcache;sudokillall-HUPmDNSResponder”命令，刷新DNS缓存。
3、修改DNS服务器地址：若刷新缓存后问题依旧，可尝试修改DNS服务器地址。将DNS服务器地址更换为公共DNS，如国内常用的114.114.114.114，或谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。在Windows系统中，进入“控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置”，右键点击网络连接，选择“属性”，双击“Internet协议版本4”，手动输入DNS服务器地址；在手机上，进入网络设置，找到DNS选项进行修改。
4、检查路由器DNS设置：如果是家庭或办公网络，登录路由器管理界面（通常在浏览器输入路由器背面标注的IP地址），找到“DNS设置”选项，确认设置是否正确。可尝试将路由器的DNS设置为与设备相同的公共DNS，或者恢复路由器出厂设置后重新配置网络。
5、查杀病毒与恶意软件：使用专业的杀毒软件和安全工具，对计算机进行全面扫描，清除病毒和恶意软件。例如，360安全卫士、腾讯电脑管家等软件都具备强大的病毒查杀和系统修复功能，扫描完成后，根据提示修复被篡改的DNS设置。
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