当你在浏览器输入网址后，屏幕上弹出无法解析域名、DNS服务器未响应的提示，满心期待的网页迟迟无法加载——这种DNS解析失败的场景，想必很多人都遇到过。作为连接用户与网站的“网络导航员”，DNS解析一旦出现问题，就会直接阻断网络访问。DNS相关问题占所有网络访问故障的35%，其中多数问题可通过简单操作解决。
一、DNS服务器故障或不可用
DNS服务器是解析域名的核心设备，若服务器自身出现故障或因网络拥堵、维护升级暂时不可用，会直接导致解析失败。例如，你使用的运营商DNS服务器因突发故障下线，所有依赖该服务器的用户都会遭遇解析问题。此外，若DNS服务器负载过高，超过处理能力，也会出现解析超时或失败的情况。
解决办法：更换备用DNS服务器。可手动设置为公共DNS，如阿里云DNS、114DNS、GoogleDNS；在Windows系统中，通过“网络和共享中心”-更改适配器设置，右键点击当前网络连接选择“属性”，双击“Internet协议版本4进行DNS设置；手机端则在Wi-Fi详情中修改DNS。
二、本地DNS缓存异常
为提高解析效率，电脑、手机等设备会将近期解析过的域名与IP地址存储在本地缓存中。但当缓存文件损坏、过期或被篡改时，会导致解析结果错误或无法读取，出现解析失败。例如，之前访问过的网站更换了IP地址，但本地缓存仍保留旧记录，设备会因读取错误缓存而无法找到正确的服务器。
解决办法：清除本地DNS缓存。Windows系统按下“Win+R”打开运行窗口，输入“cmd”并回车，在命令提示符中输入“ipconfig/flushdns”，提示“成功刷新DNS解析缓存”即可；macOS系统打开“终端”，输入“sudodscacheutil-flushcache;sudokillall-HUPmDNSResponder”并输入密码执行；手机端可通过重启设备或切换飞行模式清除缓存。
三、域名本身失效或未注册
若输入的域名本身未注册、已过期未续费或被注册商注销，DNS服务器无法查询到对应的IP地址，自然会返回解析失败。例如，你误输入了错误的域名，或访问的小众网站因未续费被注销，都会出现这类问题。
解决办法：核实域名的正确性与有效性。首先检查域名拼写是否有误，确认无误后，通过Whois查询工具查询域名状态，查看是否处于“已注册”“正常”状态；若域名已过期，需联系域名持有者续费或重新注册。
四、网络连接异常
DNS解析依赖稳定的网络连接，若本地网络出现问题，或路由器设置错误，会导致设备无法与DNS服务器建立通信，进而解析失败。例如，家庭Wi-Fi因信号干扰频繁掉线，或路由器DNS设置被误改，都会影响DNS解析。
解决办法：排查网络连接与路由器设置。先检查Wi-Fi是否连接正常，尝试连接其他网络或使用手机热点测试；若使用有线网络，检查网线是否插紧；重启路由器和调制解调器，等待设备重新启动后再尝试解析；若怀疑路由器设置问题，可将路由器恢复出厂设置，重新配置网络参数。
五、防火墙或安全软件拦截
防火墙、杀毒软件或安全管理工具为保护设备安全，可能会对DNS解析请求进行拦截。若这些软件将DNS服务器IP或解析请求判定为“可疑”，会阻止设备与DNS服务器通信，导致解析失败。例如，某些安全软件的“网络防护”功能过于严格，误将正常的DNS解析请求拦截。
解决办法：临时关闭安全软件或添加信任规则。先退出防火墙、杀毒软件等安全工具，再尝试访问网页，若解析恢复正常，则说明是安全软件拦截导致；随后在安全软件的设置中，将DNS服务器IP、浏览器程序添加到信任列表或白名单，避免再次被拦截。
六、DNS解析配置错误
若设备的DNS解析配置被手动修改为错误的参数，会导致解析请求无法正常发送到DNS服务器。例如，之前为测试网络手动修改了DNS地址，但之后忘记改回，而该DNS服务器已无法使用。
解决办法：恢复DNS配置为自动获取或正确参数。在设备的网络连接属性中，将“DNS服务器地址”设置为“自动获取”，由运营商自动分配可用的DNS服务器；若需手动设置，确保输入的DNS地址准确无误，可参考前文推荐的公共DNS列表。
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